القيادة في أوقات التغيير: خمس عادات لقادة يتبعهم فريقهم

نادراً ما يفشل التغيير لأن الخطة كانت خاطئة، بل يفشل لأن الناس لم يفهموها أو لم يقتنعوا بها أو لم يعرفوا ماذا تعني لهم. ويسد القادة هذه الفجوة بسلوكهم اليومي.

1. اشرح «لماذا» قبل «ماذا»

يتقبل الناس التغييرات الصعبة عندما يفهمون سببها. احكِ قصة المشكلة التي يحلها التغيير بلغة بسيطة، وكررها أكثر من مرة.

2. كن صريحاً بشأن ما لا تعرفه

الغموض مزعج، لكن اليقين المصطنع يهدم الثقة بشكل أسرع. قل ما تم حسمه وما لم يُحسم بعد، ومتى ستُطلع الفريق على المستجدات.

3. اجعله شخصياً

يريد كل فرد في الفريق أن يعرف: ما الذي سيتغير بالنسبة لي؟ اعقد محادثات فردية قصيرة بدلاً من الاعتماد على الإعلانات العامة وحدها.

4. اصنع مكاسب مبكرة

اختر تحسيناً واضحاً يمكن إنجازه خلال أسابيع واحتفل به، فالمكاسب المبكرة تحوّل المتشككين إلى داعمين.

5. كن قدوة في السلوك الجديد

إذا تطلب التغيير أدوات أو اجتماعات أو معايير جديدة، فليكن القائد أول من يستخدمها. فالفريق يراقب ما يفعله القائد أكثر بكثير مما يقوله.

قيادة التغيير مهارة لا سمة شخصية، ويمكن تعلمها وممارستها والتدرب عليها، وعائدها يظهر في كل مشروع تنفذه المؤسسة.